Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
. Plazo de devolución: 10 días de corrido desde la entrega del producto.
Requisitos para la devolución o cambio:
* El producto debe estar sin uso, en impecables condiciones y con su empaque original intacto.
* Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
. Productos Confeccionados a Medida y Personalizados
(Cortinas a medida, cortinas roller, bandas verticales y confecciones especiales)
Debido a que estos artículos se fabrican de manera exclusiva según las especificaciones de medidas, telas y colores indicadas por el cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra o errores en la toma de medidas proporcionadas por el usuario.
Excepciones por fallas o error en la confección:
Aceptamos la revisión, rectificación o reemplazo del producto en los siguientes casos:
* Falla de fabricación o tela defectuosa.
* Diferencia de medidas: Si el producto entregado no coincide con las medidas aprobadas en la orden de compra original.
Procedimiento en caso de fallas:
* Contáctanos dentro de los 10 días corridos de recibido el producto enviando un correo a [email protected] o vía WhatsApp al 2616302305.
* Adjunta fotos y/o vídeos claros donde se observe el inconveniente y el número de pedido.
* Comprobada la falla, DECOMUNDO asumirá el 100% de los costos de envío o retiro para la reparación o rehchura del producto sin cargo adicional para el cliente.
* Reembolso del dinero: Se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del estado del producto devuelto en nuestro taller.
3. Proceso de Cancelaciones de Pedidos a Medida
* Una vez iniciado el proceso de corte o fabricación del producto a medida, no se aceptará la cancelación ni el reembolso del importe abonado.
4. Canal de Atención de Reclamos
Para iniciar cualquier solicitud o consultar dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte por los siguientes medios oficiales:
* Email: [email protected]
* Teléfono / WhatsApp: 2616302305.
* Ubicación: Pincolini 2952, Mendoza, Argentina.
* Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
